Política de envíos y devoluciones

Gracias por considerar nuestros productos. A continuación, detallamos nuestras políticas de envíos y devoluciones en España, estas son generales y aplicables a una amplia gama de productos, que incluyen ropa, tecnología y más. Por favor, ten en cuenta que algunas categorías de productos pueden tener políticas específicas adicionales, por lo que te recomendamPolítica de Envíos y Devoluciones – Pastelería Soles de Gredos

1. Envíos

• Realizamos envíos a toda España peninsular.
• El plazo de entrega estimado es de 24 a 48 horas laborables desde la confirmación del pedido y el pago.
• Los pedidos se procesan de lunes a viernes (excepto festivos). Los pedidos realizados en fin de semana o festivos se gestionarán el siguiente día hábil.
• Los envíos se realizan a través de empresas de mensajería de confianza, asegurando la correcta conservación de los productos durante el transporte.
• Los gastos de envío, condiciones especiales o promociones serán comunicados en el proceso de compra y en la confirmación del pedido.

2. Devoluciones
Debido a la naturaleza de nuestros productos (alimentación artesanal y perecedera), no se aceptan devoluciones ni derecho de desistimiento, conforme al artículo 103.d del Real Decreto Legislativo 1/2007 (Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios).

Solo se contemplarán reclamaciones en los siguientes casos:

• El producto haya llegado en mal estado.
• Se haya enviado un producto diferente al solicitado.

En estas situaciones, el cliente deberá notificarlo en un plazo máximo de 24 horas desde la recepción del pedido, escribiendo a solesdegredos@me.com y adjuntando, si es necesario, fotografías que permitan valorar la incidencia.

Tras la validación del caso, Pastelería Soles de Gredos ofrecerá una solución adecuada (reposición del producto o abono del importe correspondiente).